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Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web

WGT Seguros Ltda.  ·  NIT 901.125.681-1  ·  Versión 1.0  ·  Última actualización: junio de 2026

1. Identificación de la Empresa

2. Objeto y Alcance

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de WGT Seguros Ltda. (en adelante "el Sitio"), así como la relación entre los usuarios y la empresa en el marco de los servicios de asesoría e intermediación en seguros que se ofrecen a través de sus canales digitales.

Estos términos aplican a cualquier persona natural o jurídica (en adelante "el Usuario") que acceda, navegue o utilice el Sitio desde cualquier dispositivo, plataforma o ubicación geográfica, siempre que la ley colombiana sea aplicable a dicha relación.

3. Aceptación de los Términos

El simple acceso y uso del Sitio implica la lectura, comprensión y aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Tratamiento de Datos Personales de WGT Seguros Ltda. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

Para el uso de servicios específicos (cotizaciones, solicitudes de contacto, envío de formularios), se podrá requerir la aceptación explícita de condiciones adicionales que complementen los presentes términos.

4. Naturaleza del Servicio

WGT Seguros Ltda. es una agencia de seguros debidamente autorizada para actuar como intermediaria entre personas naturales y jurídicas y las compañías aseguradoras con las que mantiene convenios comerciales. En virtud de lo anterior:

Los servicios que WGT Seguros Ltda. presta a través de este Sitio incluyen:

• Asesoría e información general sobre productos de seguros disponibles en el mercado colombiano
• Recepción de solicitudes de cotización y su posterior tramitación ante las aseguradoras
• Acompañamiento en el proceso de selección del seguro más adecuado a las necesidades del cliente
• Gestión de renovaciones, modificaciones y cancelaciones de pólizas
• Apoyo en la presentación de reclamaciones y seguimiento de siniestros
• Información de contacto para atención personalizada por parte de asesores especializados

5. Uso Permitido del Sitio

El Usuario se compromete a hacer uso del Sitio de manera lícita, correcta y de buena fe, conforme a la legislación colombiana vigente, las normas de orden público y los presentes Términos y Condiciones. El uso autorizado comprende:

• La navegación y consulta del contenido informativo publicado
• El envío de solicitudes de cotización o contacto a través de los formularios habilitados
• La comunicación con los asesores de WGT Seguros Ltda. por los canales digitales oficiales
• La descarga o impresión de contenidos para uso personal y no comercial

6. Conductas Prohibidas

Queda expresamente prohibido al Usuario:

• Utilizar el Sitio con fines fraudulentos, delictivos o contrarios a la moral, las buenas costumbres o el orden público
• Intentar acceder sin autorización a los sistemas, servidores, bases de datos o áreas restringidas del Sitio o de WGT Seguros Ltda.
• Introducir, propagar o almacenar virus informáticos, código malicioso o cualquier software dañino
• Realizar scraping, minería de datos, uso de robots, crawlers o cualquier otro mecanismo automatizado de extracción de información sin autorización previa y por escrito
• Reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, modificar, transformar o crear obras derivadas del contenido del Sitio con fines comerciales sin autorización expresa
• Suplantar la identidad de WGT Seguros Ltda., sus empleados, aliados o terceros
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o publicidad a través de los formularios de contacto
• Publicar o transmitir contenido falso, difamatorio, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros
• Interferir con el funcionamiento normal del Sitio o de su infraestructura tecnológica

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la restricción de acceso al Sitio y, en casos graves, a las acciones legales correspondientes.

7. Carácter de la Información Publicada

WGT Seguros Ltda. publica en su Sitio información de carácter general sobre productos de seguros con fines meramente informativos y orientativos. Esta información:

• No constituye una oferta vinculante ni garantiza la aprobación o emisión de ninguna póliza o cobertura específica.
• No reemplaza la asesoría personalizada de un profesional del sector asegurador. Las condiciones aplicables a cada caso dependen de variables individuales evaluadas por las aseguradoras.
• Está sujeta a cambios sin previo aviso, derivados de modificaciones en los productos, tarifas o condiciones por parte de las compañías aseguradoras.
• No configura responsabilidad profesional de ningún tipo frente al Usuario, quien debe verificar con el asesor asignado las condiciones definitivas antes de tomar cualquier decisión.

WGT Seguros Ltda. hace esfuerzos razonables por mantener la información actualizada y veraz; sin embargo, no responde por inexactitudes u omisiones derivadas de cambios unilaterales de las aseguradoras o de errores en fuentes de información externas.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Contenidos propios

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, textos, artículos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, diseños gráficos, interfaz de usuario, código fuente, estructura y arquitectura del Sitio— son propiedad exclusiva de WGT Seguros Ltda. o se utilizan bajo licencia válida. Están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual, derechos de autor y marcas registradas.

Queda prohibida su reproducción total o parcial, transformación, distribución, comunicación pública o cualquier otro acto de explotación sin autorización previa, expresa y por escrito de WGT Seguros Ltda.

8.2 Marcas y logotipos de terceros

Los logotipos e identidades corporativas de las compañías aseguradoras (Allianz, Mapfre, HDI, MetLife, Seguros Bolívar, Zurich, Sura, entre otras) son propiedad de sus respectivos titulares y se exhiben en el Sitio exclusivamente para identificar las alianzas comerciales de WGT Seguros Ltda. Su uso no implica ninguna asociación, patrocinio o respaldo más allá de la relación de intermediación existente.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, WGT Seguros Ltda. no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del acceso o uso del Sitio, o de la imposibilidad de acceder o usarlo
• Pérdida de datos, lucro cesante o daño emergente ocasionados por el uso de la información publicada en el Sitio
• Decisiones tomadas por el Usuario con base exclusiva en el contenido del Sitio, sin haber obtenido asesoría personalizada de un agente de WGT Seguros Ltda.
• Fallos técnicos, interrupciones del servicio, errores de transmisión o ataques cibernéticos que escapen al control razonable de WGT Seguros Ltda.
• Contenido de sitios web de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces desde el Sitio
• Actos u omisiones de las compañías aseguradoras en el proceso de evaluación, emisión, modificación o reclamación de pólizas

La responsabilidad máxima de WGT Seguros Ltda. frente al Usuario, en cualquier caso, se limitará al valor efectivamente pagado por este a la empresa por el servicio específico que dio origen a la reclamación durante los doce (12) meses anteriores al evento.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio puede contener enlaces a portales web de compañías aseguradoras, entidades gubernamentales o proveedores de servicios relacionados con el sector asegurador. Estos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del Usuario y no implican que WGT Seguros Ltda. respalde, avale o sea responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios. La navegación en sitios de terceros está sujeta a sus propios términos y condiciones.

11. Privacidad y Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio se rige por la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de WGT Seguros Ltda., la cual hace parte integral e indivisible de los presentes Términos y Condiciones. Al aceptar estos términos, el Usuario confirma haber leído, comprendido y aceptado dicha política.

WGT Seguros Ltda. cumple con los requisitos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios para el tratamiento de datos personales.

12. Comunicaciones Comerciales

Al facilitar sus datos de contacto a través del formulario del Sitio o por cualquier otro canal oficial, el Usuario autoriza a WGT Seguros Ltda. a comunicarse con él para atender la solicitud específica que motivó el contacto.

El envío de comunicaciones comerciales periódicas —boletines informativos, novedades del sector, promociones de productos— requiere la autorización expresa del Usuario y se realizará únicamente cuando este la haya otorgado. El Usuario puede revocar esta autorización en cualquier momento enviando un correo a experiencias@wgtseguros.com con el asunto "Cancelar suscripción" o haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cada comunicación.

13. Restricción de Uso a Menores de Edad

Los servicios ofrecidos por WGT Seguros Ltda. están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad legal para contratar seguros conforme a la legislación colombiana. Los menores de edad no deben utilizar los formularios de contacto ni suministrar sus datos personales a través del Sitio sin el consentimiento expreso de su padre, madre o representante legal.

WGT Seguros Ltda. no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se detectara que un menor ha proporcionado información sin la debida autorización, dicha información será suprimida de inmediato.

14. Modificaciones al Sitio y a los Términos

WGT Seguros Ltda. se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar, de manera temporal o permanente, el Sitio o cualquiera de sus funcionalidades, en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Usuario.

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser actualizados en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta página. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

15. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Los presentes Términos y Condiciones se rigen en todos sus aspectos por las leyes de la República de Colombia, en especial por el Código de Comercio, la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la Ley 1581 de 2012 y las normas propias del sector asegurador supervisado por la Superintendencia Financiera de Colombia.

Ante cualquier controversia, desacuerdo o reclamación derivado de estos Términos, el Usuario y WGT Seguros Ltda. intentarán resolverla de forma amigable dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la notificación del conflicto. Si no se alcanzara un acuerdo, las partes se someterán a los mecanismos de resolución de conflictos previstos en la legislación colombiana, incluyendo la posibilidad de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en su calidad de autoridad de protección al consumidor.

Para los efectos legales a que haya lugar, se fija como domicilio contractual la ciudad de Pereira, Risaralda, Colombia.

16. Contacto